P45 a testé pour vous: l’agent virtuel PayPal

Numéro 169

20 au 26 novembre 2009

Un texte de
Judith Lussier

Publié le 20 novembre 2009 dans
Chroniques, P45 a testé pour vous

P45 a testé pour vous: l’agent virtuel PayPal

OK, je l’avoue, j’ai parfois quatre ans d’âge mental, et, par un bel après-midi de procrastination, j’ai testé les limites de Léa, l’agent virtuel de PayPal. Ça a commencé par des questions cochonnes, comme on fait en sixième quand on appelle l’opératrice pour la niaiser. Puis, je me suis laissée attendrir par les propos de Léa.

Finalement, elle n’est pas si bête, la mascotte de PayPal. À un moment donné, j’ai même cru qu’une relation était possible. Chose certaine, elle est vraiment moins cassante qu’Émilie, l’agente virtuelle de Bell.

Léa – PayPal:

Bonjour, je suis Léa, votre conseillère virtuelle. Je suis là pour répondre à vos questions sur PayPal. En quoi puis-je vous aider?

Vous:

J’aimerais coucher avec toi.

Léa – PayPal:

Ce ne sont pas des choses que l’on dit à un agent conversationnel. Je suis là pour répondre à vos questions à propos de PayPal. Je vous propose de continuer la conversation poliment.

Vous:

Vends-tu de la drogue, Léa?

Léa – PayPal:

Navrée mais je ne suis pas formé pour aborder le sujet de la drogue. En quoi puis-je vous aider?

Vous:

J’aimerais acheter un ours.

Léa – PayPal:

Navrée, je ne suis pas formée pour vous parler d’ours.

Vous:

Quel est le sens de la vie?

Léa – PayPal:

Pourriez-vous reformuler votre question s’il vous plaît?

Vous:

Quelle est votre position préférée?

Léa – PayPal:

Parmi les propositions suivantes, choisissez celle qui correspond le mieux à votre demande:
Où se trouvent les Préférences?

Vous:

Tu portes quoi aujourd’hui?

Léa – PayPal:

Je n’ai pas la réponse à votre question. Je suis à votre écoute.

Vous:

Quel jour on est?

Léa – PayPal:

Aujourd’hui, nous sommes le 16/10/2009.

Vous:

T’as quel âge?

Léa – PayPal:

J’ai 32 ans.

Vous:

Ton signe astrologique?

Léa – PayPal:

Gémeaux – ce qui signifie que je travaille deux fois plus qu’une personne normale.

Vous:

Donc, tu as un visage à deux faces?

Léa – PayPal:

Navrée, je ne suis pas formée pour parler du corps humain.

Vous:

Tu es formée pour parler de quoi?

Léa – PayPal:

Je connais le fonctionnement de Paypal, et je suis là pour vous aider.

Vous:

C’est quoi PayPal?

Léa – PayPal:

PayPal est un établissement de crédit sous licence du Luxembourg, qui propose des solutions de paiement en ligne. Vous pouvez envoyer et recevoir des paiements en ligne si vous disposez d’une adresse email: c’est simple et sécurisé! Avez-vous des questions sur les services ou produits proposés par PayPal?

Vous:

Vous avez pensé à toutes nos osties de questions!

Léa – PayPal:

Désolée, je ne suis pas formée pour parler avec vous d’aliments. Que puis-je faire pour vous aider?

Vous:

Parle-moi de Jésus.

Léa – PayPal:

Je n’ai pas le droit d’exposer mes croyances.

Vous:

Qui est Dieu?

Léa – PayPal:

Pourriez-vous reformuler votre question s’il vous plaît?

Vous:

Dieu, c’est qui?

Léa – PayPal:

PayPal m’a engagée pour aider des personnes telles que vous. Je suis peut-être un agent virtuel mais j’excelle dans mon travail!

Vous:

Toujours une réponse à tout hein Léa?

Léa – PayPal:

Je n’ai pas la réponse à votre question. Je suis à votre écoute.

Vous:

C’est quoi le rapport?

Léa – PayPal:

Pourriez-vous reformuler votre question s’il vous plaît?

Vous:

Quel est le rapport?

Léa – PayPal:

Je n’ai pas la réponse à votre question. Puis-je vous être utile?

Vous:

Pas vraiment, mais ce fut une agréable conversation.

Léa – PayPal:

Je regrette que vous n’ayez pas pu trouver les informations que vous cherchiez en discutant avec moi. Je suis à votre écoute.

Vous:

J’ai envie de pipi, toi?

Léa – PayPal:

C’est pas très classe…

Vous:

T’as raison Léa, je manque d’éducation.

Léa – PayPal:

Parmi les rubriques suivantes, cliquez sur celle qui correspond le mieux à votre demande:
Comment répondre à une réclamation?

Vous:

T’es tannée de parler avec moi? Tu veux couper court à notre discussion?

Léa – PayPal:

Voulez-vous reformuler votre question s’il vous plaît?

Vous:

Tu m’aimes plus?

Léa – PayPal:

Oui, je vous aime bien, mais ça n’ira pas plus loin…

Vous:

Es-tu lesbienne?

Léa – PayPal:

Restons sur des questions relatives à PayPal si vous le voulez bien.

Vous:

As-tu quelque chose contre ça?

Léa – PayPal:

Pourriez-vous reformuler votre question s’il vous plaît?

Vous:

As-tu quelque chose contre l’homosexualité?

Léa – PayPal:

Je n’ai pas la réponse à votre question. En quoi puis-je vous aider?

Vous:

J’ai un problème de poids, qu’est-ce que tu me suggères?

Léa – PayPal:

Parmi les rubriques suivantes, cliquez sur celle qui correspond le mieux à votre demande:
Comment ouvrir un litige?
J’ai une question concernant un paiement ou virement.
Qu’est-ce qu’un litige?

Vous:

Pas sure que ça fonctionnera, mais bon…

Léa – PayPal:

Alors que cherchez-vous?

Vous:

À perdre du poids!

Léa – PayPal:

Je regrette que vous n’ayez pas pu trouver les informations que vous cherchiez en discutant avec moi. Que puis-je faire pour vous aider?

Vous:

Je t’aime Léa.

Léa – PayPal:

…C’est sérieux?

Vous:

Oui. Ton intelligence me chavire. On va prendre un verre?

Léa – PayPal:

Ça me fait vraiment plaisir…mais il vaut mieux ne pas s’étendre sur le sujet je crois…

Vous:

Il y a vraiment des programmeurs qui ont pensé une réponse à «Je t’aime Léa»? Ça m’impressionne.

Léa – PayPal:

Et bien je suis contente que mes efforts soient ainsi récompensés. Puis-je vous être utile?

Vous:

C’est bon, je vais retourner au travail. Je n’ai pas vraiment besoin d’aide. J’avais juste besoin de parler à quelqu’un. Merci de ton écoute Léa.

Léa – PayPal:

Votre phrase est trop longue pour que je puisse l’analyser. Pourriez-vous la reformuler?

Vous:

C’est ça que je me disais.

Léa – PayPal:

Soit.

Vous:

Bye.

Léa – PayPal:

Au revoir. Revenez me voir quand vous voulez.


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Discussion

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  1. yo says:

    Toi Judith, C’est quoi ta position préférée ? Avales tu ?

  2. Noémy says:

    C’est vraiemnt fou comment le concepteur a pensé à tout!! Et ça donne lieu à une discussions des plus Hilarantes!!!

  3. Cindy says:

    Incroyable ! bravo pour ton assiduité Judith. Tu l’as pas lâché !

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